miércoles, 7 de noviembre de 2012

Si, no,si,si, no...¿cual es tu respuesta?


Hace unas semanas tenia un compromiso un viernes en la noche, mi presencia allí no era completamente necesaria pero era un evento importante para mi, era de valor, de esas actividades que a nadie le gusta perderse.
Sucedió que cinco minutos antes de salir de mi trabajo estaba hablando de una manera muy tranquila con mi jefa, volví a ver el reloj y me percate que era hora de irme, cuando me dirigí a ella para despedirme me pregunto inmediatamente adonde iba, y le dije que ya era mi hora de salir, ella de repente cambio su tono de voz y su mirada, y me dijo que aun me quedaban dos horas mas de trabajo y se suponía que en dos horas yo debía estar llegando a mi compromiso.
Mi jefa lo sabia pero lo único de su interés era que yo siguiera trabajando, por mi cabeza paso  mucho para decirle, tenia cólera, estaba enojada y a la vez preocupada por que ya tenia toda mi semana programada, ya tenia asuntos para esa noche, ¡necesitaba una solución urgente!
Curiosamente el problema que me dieron en clase para resolver era exactamente el mismo de ese día, mi respuesta inmediata deseaba ser agresiva, pero termino siendo pasiva entendiendo que si quería mi trabajo debía cumplir con la reglas del mismo, y analizando esta experiencia creo que la mayor parte del tiempo nuestra respuestas y actitudes dependen de la situación que se nos presente pero no es lo correcto.
No debemos dejar ser pisados pero tampoco pasar por encima de los demás, se trata de llevar una igualdad a todas partes, como dice la biblia no armar contienda donde no la hay, hablar de manera correcta, simplemente tener una buenas comunicación asertiva.

1 comentario:

  1. Sigrid, al ver su historia me recuerda mucho mi trabajo en su trajin diario, pueso yo convivo con esta clase de experiencias todos los dias, en mi caso estoy en una posicion que no es ni agente de call center, ni supervisor, sino que estoy en el medio, soy la persona a la cual todo mundo acude cuando tiene dudas, pero yo no acudo a nadie, pues se supone que yo soy quien tengo las respuestas. A veces es muy frustrante cuando alguien viene a preguntar algo y talvez ese no ha sido su dia, entonces desquita su rabia hacia mi, yo muy meticulosamente antes de hablar pienso bien las cosas y me aseguro de ir al punto sin tener que ofender, o peor aun sin sonar desinteresado. Saludos, y espero que esa actividad del viernes haya estado muy buena. Saludos,

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